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Saturday, July 30, 2016
Thursday, July 28, 2016
Achat de lunettes en ligne : la distance manquante | La facture | Radio-Canada.ca
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Achat de lunettes en ligne : la distance manquante
Par: Katherine Tremblay
L’achat de lunettes peut s’avérer une nécessité parfois coûteuse. Mais la vente en ligne bouscule le marché et peut s’avérer un choix plus économique. Encore faut-il connaître sa distance interpupillaire, soit la distance qui sépare le centre de chacune des pupilles des yeux d'une personne.
À ce propos, nous avons reçu les commentaires de téléspectateurs qui ont eu une mauvaise surprise en tentant d’acheter des lunettes sur Internet.
Ordonnance d’un optométriste en mains, ils ont inscrit les informations requises sur le site de vente de lunettes. Le hic, c’est qu’une donnée nécessaire pour la commande n’est pas inscrite sur l’ordonnance : la distance interpupillaire (parfois appelée aussi la « PD »).
Un oubli? Pas du tout! Cette donnée n’est pas mesurée lors de l’examen de la vue, mais bien lors de la vente de lunettes; ce qui explique pourquoi elle ne se retrouve pas sur l’ordonnance.
Le droit de refuser
Et si vous demandez votre distance interpupillaire à un optométriste ou à un opticien d’ordonnance, il y a de fortes chances qu’il refuse de vous la fournir. Ils en ont le droit!
Mot d’ordre et directive écrite, l’Ordre des opticiens d’ordonnance et l’Ordre des optométristes du Québec recommandent à leurs membres de ne pas remettre la PD à leurs clients. Et ce, principalement pour des motifs de contrôle de qualité et de conformité des lunettes vendues.
Selon les normes et standards pour la vente de lentilles ophtalmiques (lunettes ou lentilles cornéennes), les optométristes et les opticiens doivent connaître de façon précise le produit qui sera livré au patient. Le fait de fournir la distance interpupillaire pour l’achat de lunettes sur Internet empêche le professionnel de contrôler la qualité et la conformité des lunettes vendues, ce qui déroge à leurs lois. L’Ordre des opticiens d’ordonnance du Québec qualifie même cela de participation à un acte illégal.
Par contre, sachez que si vous avez déjà acheté une paire de lunettes chez un optométriste, votre distance interpupillaire sera inscrite dans votre dossier. Pour l’obtenir, il vous suffit donc de demander une copie de votre dossier. Des frais raisonnables peuvent toutefois être exigés.
Acheter un produit ophtalmique (lunettes ou lentilles) sur Internet n’est pas illégal. Cependant, celui qui en vend et qui n’est pas optométriste ou opticien ne respecte pas les lois applicables au Québec.
Sachez également que l’optométriste n’est pas tenu de fournir le service après-vente pour un produit que son patient a acheté sur Internet. Il peut notamment refuser de vérifier si le produit est conforme à son ordonnance.
Sans distance interpupillaire, il est difficile pour les consommateurs de commander des lunettes sur le web, même si certains sites expliquent comment la mesurer nous-mêmes.
Alors, protection du public ou protection d’un marché? Certains consommateurs québécois s’interrogent et se sentent brimés dans leur liberté d’acheter leurs lunettes où ils le veulent. Qu’en pensez-vous?
Les lignes directrices de l’Ordre des optométristes
Site dédié à la sensibilisation du consommateur préparé par l’Ordre des optométristes du Québec
Dossier sur l’achat de lunettes en ligne préparé par Protégez-vous
À ce propos, nous avons reçu les commentaires de téléspectateurs qui ont eu une mauvaise surprise en tentant d’acheter des lunettes sur Internet.
Ordonnance d’un optométriste en mains, ils ont inscrit les informations requises sur le site de vente de lunettes. Le hic, c’est qu’une donnée nécessaire pour la commande n’est pas inscrite sur l’ordonnance : la distance interpupillaire (parfois appelée aussi la « PD »).
Un oubli? Pas du tout! Cette donnée n’est pas mesurée lors de l’examen de la vue, mais bien lors de la vente de lunettes; ce qui explique pourquoi elle ne se retrouve pas sur l’ordonnance.
Le droit de refuser
Et si vous demandez votre distance interpupillaire à un optométriste ou à un opticien d’ordonnance, il y a de fortes chances qu’il refuse de vous la fournir. Ils en ont le droit!
Mot d’ordre et directive écrite, l’Ordre des opticiens d’ordonnance et l’Ordre des optométristes du Québec recommandent à leurs membres de ne pas remettre la PD à leurs clients. Et ce, principalement pour des motifs de contrôle de qualité et de conformité des lunettes vendues.
Selon les normes et standards pour la vente de lentilles ophtalmiques (lunettes ou lentilles cornéennes), les optométristes et les opticiens doivent connaître de façon précise le produit qui sera livré au patient. Le fait de fournir la distance interpupillaire pour l’achat de lunettes sur Internet empêche le professionnel de contrôler la qualité et la conformité des lunettes vendues, ce qui déroge à leurs lois. L’Ordre des opticiens d’ordonnance du Québec qualifie même cela de participation à un acte illégal.
Par contre, sachez que si vous avez déjà acheté une paire de lunettes chez un optométriste, votre distance interpupillaire sera inscrite dans votre dossier. Pour l’obtenir, il vous suffit donc de demander une copie de votre dossier. Des frais raisonnables peuvent toutefois être exigés.
Acheter un produit ophtalmique (lunettes ou lentilles) sur Internet n’est pas illégal. Cependant, celui qui en vend et qui n’est pas optométriste ou opticien ne respecte pas les lois applicables au Québec.
Sachez également que l’optométriste n’est pas tenu de fournir le service après-vente pour un produit que son patient a acheté sur Internet. Il peut notamment refuser de vérifier si le produit est conforme à son ordonnance.
Sans distance interpupillaire, il est difficile pour les consommateurs de commander des lunettes sur le web, même si certains sites expliquent comment la mesurer nous-mêmes.
Alors, protection du public ou protection d’un marché? Certains consommateurs québécois s’interrogent et se sentent brimés dans leur liberté d’acheter leurs lunettes où ils le veulent. Qu’en pensez-vous?
Les lignes directrices de l’Ordre des optométristes
Site dédié à la sensibilisation du consommateur préparé par l’Ordre des optométristes du Québec
Dossier sur l’achat de lunettes en ligne préparé par Protégez-vous
(14) commentaires | Ajouter un commentaireCOMMENTAIRES
10 août 2010 - 23:18
Une minorité de soi disant spécialiste utilise la loi pour se créer un marché. C'est comme si les docteurs tentaient de lier les pensements aux groupes sangins.
Envoyé par Eric Fortin, St-Joseph
13 août 2010 - 17:09
La distance interpupillaire doit être mesurée lors de l'examen de la vue, sinon les résultats de certains tests sont faussés. Donc le " P.D. " pourrait être inscrit sur la Rx.
Envoyé par André Coté, Eastman
14 août 2010 - 00:15
Un mot : ophtalmologiste.
Envoyé par Pierre Boucher, Montréal
16 août 2010 - 10:56
Bonjour,
Je crois que les cliniques visuelles devaient ajuster leur prix et de cette façon nous opterions pour le service professionnel plutôt qu'internet. Il y a 2 ans j'ai acquis une paire à moins de 400$. Cette année je suis retournée, prescription inchangée et je ne trouvais pas un modèle en bas de 600$. Une augmentation de 50% en moins de 2 ans, c'est beaucoup plus que l'inflation. J'ai donc conservé mes anciennes lunettes. J'envisage l'acquisition par Internet afin de faire des économies si les prix ne changent pas. Merci!
Je crois que les cliniques visuelles devaient ajuster leur prix et de cette façon nous opterions pour le service professionnel plutôt qu'internet. Il y a 2 ans j'ai acquis une paire à moins de 400$. Cette année je suis retournée, prescription inchangée et je ne trouvais pas un modèle en bas de 600$. Une augmentation de 50% en moins de 2 ans, c'est beaucoup plus que l'inflation. J'ai donc conservé mes anciennes lunettes. J'envisage l'acquisition par Internet afin de faire des économies si les prix ne changent pas. Merci!
Envoyé par Nathalie Bouchard, Laterrière
20 août 2010 - 15:13
@ André Côté
Personnellement je trouve que ce genre de stratégie pour asservir la clientèle n'a que pour effet de rendre le marché élastique: hausse des lentilles et des montures même si celles-ci coûtent souvent moins de 30% du prix demandé.
Pourriez-vous nous expliquer comment l'absence du PD sur l'ordonnance peut fausser certaines mesures? Lesquelles? Cela pourrait déboulonner certains arguments soit-disant scientifiques/techniques qui masquent plutôt le profit déraisonnable. Le corporatisme est puissant au Québec!
Personnellement je trouve que ce genre de stratégie pour asservir la clientèle n'a que pour effet de rendre le marché élastique: hausse des lentilles et des montures même si celles-ci coûtent souvent moins de 30% du prix demandé.
Pourriez-vous nous expliquer comment l'absence du PD sur l'ordonnance peut fausser certaines mesures? Lesquelles? Cela pourrait déboulonner certains arguments soit-disant scientifiques/techniques qui masquent plutôt le profit déraisonnable. Le corporatisme est puissant au Québec!
Envoyé par André Gamache, Québec
22 août 2010 - 21:13
En Ontario ce n'est pas un problème. J'ai demandé à mon optométriste d'inscrire ma P.D. sur la prescription et après avoir demandé pourquoi, il m'a informé sur les problèmes potentiels avec l'achat de lunettes en ligne et m'a recommandé d'en acheter avec des ajustements en métal sur le nez et a inscrit la distance interpupilaire sur ma prescription sans broncher.
Ma dernière paire de lunettes achetée en magasin avait couté 600 $, celle acheté sur Internet 89 $, il y a 6 mois de cela et je suis très satisfait! Le seul problème c'est les ajustements. J'ai du me débrouiller moi-même.
Ma dernière paire de lunettes achetée en magasin avait couté 600 $, celle acheté sur Internet 89 $, il y a 6 mois de cela et je suis très satisfait! Le seul problème c'est les ajustements. J'ai du me débrouiller moi-même.
Envoyé par Dominic Villeneuve, Toronto
10 septembre 2010 - 10:41
Bonjour,
voici le point de vue d'une optométriste;
lorsque nous effectuons les examens de la vue chez nos patients, le but est d'évaluer: 1- l'état de santé oculaire (c'est a dire si toutes les structures de l'oeil présentent un aspect normal) et 2- l'état du système optique de l'oeil (la qualité de vision).
L'écart inter-pupillaire (P.D), c'est a dire la distance entre votre nez et votre oeil, n'est que pure donnée anatomique (a mettre titre que la grandeur de vos pieds) qui ne renseigne en rien sur l'état de santé de votre oeil ni sur l'état optique de celui-ci. Il est donc normal qu'il ne fasse pas partie d'un examen de la vue ni d'une ordonnance.
La mesure de l'écart inter-pupillaire, tout comme la mesure des hauteurs de foyers, des distances entre le verre et l'apex de l'oeil, sont toutes des données recueillies lors de l'acte de VENTE en tant que tel. Lorsque vous achetez vos lunettes chez un optométriste ou un opticien, une partie du prix que vous payez sert aussi a défrayer les frais d'un opticien d'ordonnance ou d'un optométriste qui s'assoiera avec vous et prendra toutes les mesures nécessaires. Dans le prix de vos lunettes est donc inclus un frais pour du matériel certes, mais aussi pour un SERVICE.
Les prix sur internet sont évidemment moins dispendieux puisque les vendeurs n'ont pas a engager de professionnels pour prendre les mesures requises.
Pourquoi les cliniques qui ont pignon sur rue devraient-ils assumer ce non-professionnalisme des vendeurs sur internet???
A ma clinique, j'accepterai toujours de remettre a un patient son écart-inter-pupillaire s'il le désire, moyennant cependant un frais additionnel pour les raisons évoquées plus haut (en général 20$).
Dr Erika Moreau-G, optométriste
voici le point de vue d'une optométriste;
lorsque nous effectuons les examens de la vue chez nos patients, le but est d'évaluer: 1- l'état de santé oculaire (c'est a dire si toutes les structures de l'oeil présentent un aspect normal) et 2- l'état du système optique de l'oeil (la qualité de vision).
L'écart inter-pupillaire (P.D), c'est a dire la distance entre votre nez et votre oeil, n'est que pure donnée anatomique (a mettre titre que la grandeur de vos pieds) qui ne renseigne en rien sur l'état de santé de votre oeil ni sur l'état optique de celui-ci. Il est donc normal qu'il ne fasse pas partie d'un examen de la vue ni d'une ordonnance.
La mesure de l'écart inter-pupillaire, tout comme la mesure des hauteurs de foyers, des distances entre le verre et l'apex de l'oeil, sont toutes des données recueillies lors de l'acte de VENTE en tant que tel. Lorsque vous achetez vos lunettes chez un optométriste ou un opticien, une partie du prix que vous payez sert aussi a défrayer les frais d'un opticien d'ordonnance ou d'un optométriste qui s'assoiera avec vous et prendra toutes les mesures nécessaires. Dans le prix de vos lunettes est donc inclus un frais pour du matériel certes, mais aussi pour un SERVICE.
Les prix sur internet sont évidemment moins dispendieux puisque les vendeurs n'ont pas a engager de professionnels pour prendre les mesures requises.
Pourquoi les cliniques qui ont pignon sur rue devraient-ils assumer ce non-professionnalisme des vendeurs sur internet???
A ma clinique, j'accepterai toujours de remettre a un patient son écart-inter-pupillaire s'il le désire, moyennant cependant un frais additionnel pour les raisons évoquées plus haut (en général 20$).
Dr Erika Moreau-G, optométriste
Envoyé par Erika Moreau, Montreal
12 octobre 2010 - 13:20
S'il s'agit d'une première paire de lunettes, j'opterais assurément pour l'achat chez un optométriste afin d'avoir les ajustements requis et pour avoir une base de référence (confort, accuité visuelle, etc) pour comparer avec des lunettes achetées sur l'Internet. Pour les paires suivantes, on a le loisir d'en acheter de toutes les couleurs à une fraction du prix pour s'harmoniser avec nos vêtements, notre humeur, notre travail etc. alors pourquoi pas? Pour ma part, mes premières lunettes avec foyer progressif m'ont coûté environ $400 chez un optomotriste. J'en ai acheté 4 paires sur Internet par la suite, pour environ $60 chaque, de différentes couleurs et styles. La qualité est un peu moins bonne mais à une fraction du prix, on peut se permettre de les changer plusieurs fois tout en économisant quand même. Toutefois, il faut se souvenir que les lunettes à $60 sont comparables à celles de $400 environ et ne sont pas de la qualité d'une paire de très haute qualité vendue à $700 ou $800. À chacun de faire son choix, il y a de la place pour tous sur le marché. Les optométristes n'ont qu'à faire payer un prix raisonnable pour mesurer le PD comme pour tout autre service rendu, ce que je trouve normal. Par contre, essayer de faire peur aux gens en brandissant le spectre du "danger" à porter des lunettes non ajustées est une tactique déloyale à mon avis. On n'a pas besoin d'un spécialiste pour savoir quand on ne voit pas bien dans nos lunettes ou qu'elles sont inconfortables, on le sait automatiquement! C'est là le risque réel relié à l'achat par Internet, c'est d'acheter un produit qui ne nous convient pas et pour lequel nous ne pouvons pas être remboursé. Mais à $60 la paire au lieu de $400, on peux se tromper plusieurs fois et quand même faire des économies!
Il faut toutefois ne pas négliger de faire examiner sa vue (et sa santé occulaire) régulièment chez un spécialiste, service pour lequel on paie!
Vive le "GBS" (gros bon sens)!
Il faut toutefois ne pas négliger de faire examiner sa vue (et sa santé occulaire) régulièment chez un spécialiste, service pour lequel on paie!
Vive le "GBS" (gros bon sens)!
Envoyé par Nicole Gélinas, Trois-Rivières
17 décembre 2010 - 15:10
Tout d'abord je dois préciser que j'ai une myopie de -7.75 et -7.50 avec ajout de +2 pour la presbytie. L'achat d'une paire de lunettes chez un vendeur de lunettes (peu importe lequel) avec verres progressifs + amincissement de 1.67 me coût minimum 900$ pour les verres seuls et lorsque les montures sont gratuites le choix est assez restreint.
Je me suis donc procurée une paire de lunettes avec verre 1.67 et progressif pour la somme de 267$. Comme je travaille avec un écran, j'ai commandé un autre paire pour seulement la vision de près coût 117$. Donc si on fait la somme ça m'a coûté 384$ pour deux paires. Je n'ai pas choisi les montures les plus dispendieuses, mais ça fait mon affaire et je suis très satisfaite. Le site internet est géré à Vancouver, excellent service.
Oui chez les vendeurs de lunettes la personne qui passe l'examen de la vue est professionnelle mais la personne qui prend la mesure et vérifie les lunettes n'est pas nécessairement un opticien, alors........ en plus, le vendeur de lunettes avec qui je faisais affaire fait faire la rotation de ses employés entre ses succursales, alors souvent les recommandations ne sont pas les mêmes d'une année à l'autre et il faut toujours recommencer notre histoire...
Je me suis donc procurée une paire de lunettes avec verre 1.67 et progressif pour la somme de 267$. Comme je travaille avec un écran, j'ai commandé un autre paire pour seulement la vision de près coût 117$. Donc si on fait la somme ça m'a coûté 384$ pour deux paires. Je n'ai pas choisi les montures les plus dispendieuses, mais ça fait mon affaire et je suis très satisfaite. Le site internet est géré à Vancouver, excellent service.
Oui chez les vendeurs de lunettes la personne qui passe l'examen de la vue est professionnelle mais la personne qui prend la mesure et vérifie les lunettes n'est pas nécessairement un opticien, alors........ en plus, le vendeur de lunettes avec qui je faisais affaire fait faire la rotation de ses employés entre ses succursales, alors souvent les recommandations ne sont pas les mêmes d'une année à l'autre et il faut toujours recommencer notre histoire...
Envoyé par Evelyne Houle, Québec
3 janvier 2011 - 13:37
Bonjour,
Je ne suis pas capable d'avoir ma distance inter pupillaire chez tous les commerçants. Je ne trouve le tout aberrant si l'opticien est responsable de ma prescription à l'aide d'un appareil centré sur mes 2 pupilles pourquoi alors un technicien est responsable de cette donné avec un autre appareil qu'il utilise en 30 secondes. J'ai des lunettes d'une valeur de 650$ et j'ai fait réparée des branches pour 180$ chaque 2 fois après garantie bien sur. Je dois avoir au dessus de 8000$ de dépenser en lunettes et j’ai 30 ans. Je veux mon P.D. c'est mon droit en tant que consommateur. Dois-je faire une mise en demeure?
Je ne suis pas capable d'avoir ma distance inter pupillaire chez tous les commerçants. Je ne trouve le tout aberrant si l'opticien est responsable de ma prescription à l'aide d'un appareil centré sur mes 2 pupilles pourquoi alors un technicien est responsable de cette donné avec un autre appareil qu'il utilise en 30 secondes. J'ai des lunettes d'une valeur de 650$ et j'ai fait réparée des branches pour 180$ chaque 2 fois après garantie bien sur. Je dois avoir au dessus de 8000$ de dépenser en lunettes et j’ai 30 ans. Je veux mon P.D. c'est mon droit en tant que consommateur. Dois-je faire une mise en demeure?
Envoyé par Pierre-Paul Héroux, Val-d'or
13 janvier 2011 - 06:58
Bonjour,
Mon dossier est réglé avec l'ordre et Iris. Vous avez oublier une donné très importante dans votre reportage. Si le client à déjà acheté des lunettes il peut demander une copie de dossier et l'information P.D. si trouve. voir le site de l'ordre: http://www.ooq.org/?q=protection/optometrie
Enfin, l’information contenue au dossier est généralement considérée comme appartenant au patient et ce dernier a, sauf en cas d'exception prévue par la loi, le droit d’en prendre connaissance et d'en obtenir copie, moyennant des frais raisonnables.
En espérant le tout aider le public
Mes meilleures salutations
Mon dossier est réglé avec l'ordre et Iris. Vous avez oublier une donné très importante dans votre reportage. Si le client à déjà acheté des lunettes il peut demander une copie de dossier et l'information P.D. si trouve. voir le site de l'ordre: http://www.ooq.org/?q=protection/optometrie
Enfin, l’information contenue au dossier est généralement considérée comme appartenant au patient et ce dernier a, sauf en cas d'exception prévue par la loi, le droit d’en prendre connaissance et d'en obtenir copie, moyennant des frais raisonnables.
En espérant le tout aider le public
Mes meilleures salutations
Envoyé par pierre-paul heroux, val-d'or
15 février 2011 - 19:37
J'ai acheté sur le web des nouvelles lunettes pour 60.00,pour etre sûr de l'ordonnance de ma nouvelle aquisition j'ai fait vérifier par un optométrice tres gentil et compréhensif. Mon PD etait de 60 et sur ma lunette en fonction de la dimension des lunettes elle a été ajuster a 62 tres satisfaite j'en ai commander une deuxieme
Envoyé par kathleen marois, romouski
7 avril 2011 - 13:20
Pour mesurer sa distance pupillaire rien de plus simple, on regarde à travers des jumelles.
Une fois les jumelles bien ajustées (lorsqu'on voit très bien, sans aucune "ombre" ou de noir quelque chose de lointain et très lumineux) on mesure la distance entre les lentilles.
Une fois les jumelles bien ajustées (lorsqu'on voit très bien, sans aucune "ombre" ou de noir quelque chose de lointain et très lumineux) on mesure la distance entre les lentilles.
Envoyé par Pierre Girard, Ste-Geneviève
23 avril 2011 - 15:20
Il y a une différence entre un VENDEUR de lunette et un PROFESSIONNEL de la vue. Je suis conseillère en vente dans une lunetterie et toutes mes ventes sont approuvées et mesurées par un opticien d'ordonnance.
La personne derrière un écran ne vous vend peut-être pas une lunette ajustée pour vous. Car oui, il y a la hauteur de foyer et le PD mais aussi l'AJUSTEMENT de la lunette est important. Personne n'a les oreilles à la même hauteur; ce qui monte un foyer et descend l'autre = inconfort!!! De plus, le produit n'est pas vérifié, qu'est-ce qui vous dit que la prescription est bonne et que les mesures sont respectées? Dans la chaîne de production de lunette, il y arrive des erreurs et nous, on les renvoie / il y a une garantie.
Sans parler du SERVICE après vente! Si votre lunettes perd une plaquette... avez-vous tout le nécessaire au changement? Vous n'allez toujours bien pas acheter une nouvelle paire pour 5$ ?
Mon point de vue. J'achète beaucoup sur internet mais lorsqu'on me parle de santé, je ne joue pas au docteur devant mon écran d'ordinateur.
La personne derrière un écran ne vous vend peut-être pas une lunette ajustée pour vous. Car oui, il y a la hauteur de foyer et le PD mais aussi l'AJUSTEMENT de la lunette est important. Personne n'a les oreilles à la même hauteur; ce qui monte un foyer et descend l'autre = inconfort!!! De plus, le produit n'est pas vérifié, qu'est-ce qui vous dit que la prescription est bonne et que les mesures sont respectées? Dans la chaîne de production de lunette, il y arrive des erreurs et nous, on les renvoie / il y a une garantie.
Sans parler du SERVICE après vente! Si votre lunettes perd une plaquette... avez-vous tout le nécessaire au changement? Vous n'allez toujours bien pas acheter une nouvelle paire pour 5$ ?
Mon point de vue. J'achète beaucoup sur internet mais lorsqu'on me parle de santé, je ne joue pas au docteur devant mon écran d'ordinateur.
Envoyé par Brenda Deschesnes, Chicoutimi
Tuesday, July 26, 2016
Monday, July 25, 2016
Thursday, July 21, 2016
Wednesday, July 20, 2016
Tuesday, July 19, 2016
Tuesday, July 12, 2016
Sunday, July 10, 2016
Wednesday, July 6, 2016
Tuesday, July 5, 2016
Compendium d’indicateurs de l’activité scientifique et technologique au Québec
Compendium d’indicateurs de l’activité scientifique et technologique au Québec
http://www.stat.gouv.qc.ca/statistiques/science-technologie-innovation/compendium-2015.pdf
Ref : INSTITUT
DE LA STATISTIQUE
DU QUÉBEC
http://www.stat.gouv.qc.ca/statistiques/science-technologie-innovation/compendium-2015.pdf
Ref : INSTITUT
DE LA STATISTIQUE
DU QUÉBEC
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